2024-11-28
製品に関する重要なお知らせ
2025年3月31日 (更新)
2025年2月13日 (更新)
2024年11月28日
ソニー株式会社
wena 3 シリーズをお使いのお客様へ
サポートの終了とそれに伴うサービスの終了について
平素よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
本ホームページにてお知らせしました通り、2026年2月28日をもちまして wena 3 製品に関するサービスのご提供を終了させていただきます。これに伴い、同日をもちまして wena 3 でお使いいただける各種機能を終了いたしますので、以下の通りお知らせいたします。
これまでご愛顧賜りましたことに深く御礼申し上げますとともに、ご利用のお客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【対象製品】
| wena 3 シリーズ | ||
| WNW-B21A/S | wena 3 metal Silver | |
| WNW-B21A/B | wena 3 metal Premium Black | |
| WNW-A21A/B | wena 3 rubber Black | |
| WNW-C21A/B | wena 3 leather Premium Black | |
| WNW-C21A/T | wena 3 leather Brown | |
| WNW-SC21A/L | wena 3 -SEIKO Mechanical Edition- | |
| WNW-SC22A/B | wena 3 -BRIGHTZ Edition- | |
| WNW-SB21A/B | wena 3 -PROMASTER Edition- | |
| WNW-SN-EV/B | wena 3 -NERV EDITION- | |
| WNW-CSN-EV/B | wena 3 -NERV EDITION- complete set | |
| WNW-SN-EV/L | wena 3 ×エヴァンゲリオン プロマスター NERV3.0Edition | |
| WNW-SB22A/B | wena 3 Frosted Black Edition Styled for Xperia | |
| WNW-SC23A/W | wena 3 -JOJO Enrico・P Edition- | |
| WNW-SC24A/Y | wena 3 -JOJO Jotaro Edition- | |
| WNW-SN21A/L | wena 3 -JOJO Jolyne Edition- | |
| WNW-SA21A/B | wena 3 -Ultraman Edition- | |
| CITIZEN | wena 3 搭載モデル | |
| SEIKO | wiredwena |
【終了するサービスおよび機能】
ソニーが提供するサービス
・修理窓口による受付
・使い方相談窓口によるサービスのご提供
・wena 3 アプリへのログイン※
・アプリのダウンロードおよび更新（将来のOSバージョンアップ対応の終了）
・サービス終了後のアプリからの wena 3 のセットアップ
・アプリ内の天気設定
※アカウント情報はサービス終了とともに削除いたします。
他社連携サービス
・交通系 ICカード機能（Suica）
・MAMORIO機能
・Riiiver機能
・ヘッド連携機能
・Alexa 連携機能
・Google Fit 連携機能
※2025年6月30日をもって Google Fit 連携機能は終了いたします。
・Apple ヘルスケア連携機能
・Qrio Lock連携機能
【対象サービスおよび機能の終了日】
2026年2月28日
※上記の機能終了に伴い、これまでのカタログ等の販促物や製品梱包箱、取扱説明書等に本機能に関する記載がある場合でも、ご利用いただくことができなくなりますのでご了承ください。
【本件に関するお問い合わせ】
wena使い方相談窓口 ： お問い合わせはこちら（2026年２月28日まで）
営業時間：9時～17時（土・日・祝日・年末年始を除く）
【個人情報の取り扱い】
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニー株式会社（以下、「ソニー」）にて利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。
※ このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます）。
※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。
